Conditions générales de vente
# CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
**Dernière mise à jour : 21 mai 2026**
## ARTICLE 1 - CHAMP D'APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent sans restriction ni réserve à l'ensemble des ventes conclues sur le site internet www.maisoncuralab.com entre Anthony CONTRINO (« le Vendeur ») et les clients particuliers non professionnels (« le Client »).
## ARTICLE 2 - PRIX
Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€). Conformément à l'article 293 B du Code Général des Impôts (CGI), la TVA est non applicable sur l'ensemble de nos tarifs (Prix Nets de Taxe).
Maison Cura Lab se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, le Client est l'importateur du produit. Des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être exigibles selon la réglementation locale. Ces droits ne relèvent pas du ressort de Maison Cura Lab et seront à la charge exclusive du Client.
## ARTICLE 3 - COMMANDES ET PAIEMENT
La validation de la commande par le Client entraîne l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Nous utilisons des protocoles de paiement hautement sécurisés (chiffrement SSL / HTTPS) via nos prestataires certifiés : Shopify Payments et PayPal.
La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi d'une confirmation de commande par e-mail de la part du Vendeur.
## ARTICLE 4 - EXPÉDITION ET LIVRAISON
Pour vous proposer les tarifs les plus compétitifs, nos produits sont expédiés directement depuis nos centres de logistique partenaires internationaux selon l'état de nos stocks.
* **Délai de traitement et de préparation :** 1 à 3 jours ouvrés.
* **Délai de livraison estimé :** 7 à 12 jours ouvrés.
Maison Cura Lab s'engage à tout mettre en œuvre pour acheminer les colis dans les meilleurs délais, mais ne peut être tenu pour responsable des retards de livraison dus exclusivement à une indisponibilité du client ou à des aléas logistiques majeurs (formalités douanières, grèves des services postaux).
## ARTICLE 5 - DROIT DE RÉTRACTATION ET REPRÉSENTATION DES PRODUITS
Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de ses produits pour changer d'avis sans avoir à justifier de motifs.
* **Frais :** Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.
* **État du produit :** Les articles doivent être retournés neufs, inutilisés et complets dans leur emballage d'origine intact.
* **Exception d'hygiène :** Conformément à l'article L221-28 du Code de la Consommation, les produits de cosmétique, de soin ou d'hygiène (tels que les patchs pour les yeux et masques pour les pieds) qui ont été descellés ou ouverts par le consommateur après la livraison ne peuvent faire l'objet d'un retour pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène.
**Conformité des visuels :** Maison Cura Lab s'engage à fournir des descriptions et des photographies de haute fidélité. Les produits livrés sont rigoureusement conformes aux spécifications techniques, à la qualité de soin et aux performances décrites sur notre site.
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### ANNEXE : FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
*(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Nous vous invitons à nous contacter au préalable par e-mail afin de faciliter le traitement de votre demande).*
À l'attention de : Anthony CONTRINO – Maison Cura Lab, 30 rue Georges Martin Witkowski - 69005 Lyon, France.
E-mail : contact@maisoncuralab.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
* **Commandé le :** [________________] / **Reçu le :** [________________]
* **Nom du consommateur :** [________________________________]
* **Adresse du consommateur :** [________________________________]
* **Signature du consommateur** (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
* **Date :** [________________]
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## ARTICLE 6 - GARANTIES LÉGALES
Tous les produits vendus sur notre boutique bénéficient de plein droit de la garantie légale de conformité (art. L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).
* **Conformité :** En cas de défaut de conformité d'un produit, le Client peut choisir entre sa réparation ou son remplacement, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi.
* **Vices cachés :** Si le produit souffre d'un vice caché, le Client peut choisir entre la résolution de la vente (remboursement intégral contre retour du produit) ou une réduction du prix de vente.
## ARTICLE 7 - MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige, le Client doit s'adresser en priorité au service client de Maison Cura Lab par e-mail à : **contact@maisoncuralab.com**.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, en cas d'échec de la demande de réclamation écrite auprès de notre service ou en l'absence de réponse dans un délai de deux (2) mois, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :
* **Médiateur agréé :** CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)
* **Adresse postale :** 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
* **Dépôt de dossier en ligne :** https://www.cm2c.net/
Au niveau européen, la Commission Européenne met également à disposition une plateforme de résolution en ligne des litiges (RLL) accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
## ARTICLE 8 - DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige qui n'aurait pas pu trouver de résolution amiable sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.